Plano terá prazo para consulta
Data de Publicação: 19 de dezembro de 2011
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A partir da próxima segunda-feira os beneficiários de planos de saúde poderão contar com prazos máximos para agendar consultas, exames, internações e outros serviços contratados na operadora.
É que na próxima segunda passa a vigorar a resolução normativa da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), que garante esse direito aos usuários.
A partir de então, as operadoras deverão garantir acesso aos serviços e procedimentos definidos no plano, seja no municÃpio onde o usuário mora ou próximo.
Se o agendamento for em outra cidade, a operadora deverá arcar com as despesas de transporte. “É importante que o consumidor fique ciente dos novos prazos e de seus direitos”, afirma a advogada do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor), Joana Cruz.
Em caso de descumprimento do prazo, o consumidor deverá entrar em contato com a operadora. “Se não houver solução, o usuário deve denunciar a operadora à ANS ou ao Procon”, diz Cruz.
Fonte: unidas.org.br
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